Konut Haberleri
19 Haz 2016 10:28
Son Güncelleme: 10 Oca 2019 04:26
Engelliler için ATM kurulacak
Bankaların ATM, şube ve internet bankacılığı hizmetlerinden engelli müşterilerin sorunsuz bir şekilde yararlanmalarını temin etmesi için Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmeliği Resmi Gazete’de yayımlandı.
1 Ocak 2017’den itibaren yürürlüğe girecek yönetmelik kapsamında
bankalar, engelli müşterilerine sundukları, kullanımı
kolaylaştırıcı veya bilgilendirici hizmetler dolayısıyla ek ücret
talep edemeyecek. ATM ekranları ışık, karanlık gibi faktörler
neticesinde görüntünün kalitesinin düşmesini ve görünmez olmasını
önleyecek şekilde seçilecek.
ATM ve çevresinin yeterli miktarda aydınlatılması, buna karşın ışığın ATM’yi kullanacak müşterinin gözünü olumsuz etkilememesi sağlanacak.
Para alma, para yatırma, kart ve fiş yuvalarıyla kulaklık girişi, engelli müşterilerin kolaylıkla ve güvenli bir şekilde erişebileceği, kullanabileceği biçimde tasarlanacak.
Ortopedik engelli müşterilerin kullanabilmeleri amacıyla, tekerlekli sandalyeyle ulaşmak ve geri dönebilmek için ATM önünde yeterli manevra alanı bulunacak. Ayrıca, tekerlekli sandalyeden ATM klavyesine erişebilmek için ATM yüksekliği uygun olacak.
Banka, her 100 ATM’den 2’sini ortopedik engelli müşterilerin kullanımına uygun hale getirecek.
Sesli menü fonksiyonu
Görme engelli müşterilerin kullanımına uygun ATM’lerde; ekranda gösterilen uyarılar, yönergeler, müşterinin girdilerine ilişkin istenilen onay, hata mesajları gibi bilgilerin sağlanmasına yönelik sesli menü fonksiyonu bulunacak.
Sesli menü kulaklık girişi veya telefon ahizesi ile sunulacak. ATM ve Pos cihazlarının tuşları üzerinde yer alan semboller kabartma olacak.
Banka, şube personelini işaret dili öğrenmesi konusunda teşvik edecek. İşaret dili bilen personel yoksa uzaktan görüntülü destek sunulacak.
ATM ve çevresinin yeterli miktarda aydınlatılması, buna karşın ışığın ATM’yi kullanacak müşterinin gözünü olumsuz etkilememesi sağlanacak.
Para alma, para yatırma, kart ve fiş yuvalarıyla kulaklık girişi, engelli müşterilerin kolaylıkla ve güvenli bir şekilde erişebileceği, kullanabileceği biçimde tasarlanacak.
Ortopedik engelli müşterilerin kullanabilmeleri amacıyla, tekerlekli sandalyeyle ulaşmak ve geri dönebilmek için ATM önünde yeterli manevra alanı bulunacak. Ayrıca, tekerlekli sandalyeden ATM klavyesine erişebilmek için ATM yüksekliği uygun olacak.
Banka, her 100 ATM’den 2’sini ortopedik engelli müşterilerin kullanımına uygun hale getirecek.
Sesli menü fonksiyonu
Görme engelli müşterilerin kullanımına uygun ATM’lerde; ekranda gösterilen uyarılar, yönergeler, müşterinin girdilerine ilişkin istenilen onay, hata mesajları gibi bilgilerin sağlanmasına yönelik sesli menü fonksiyonu bulunacak.
Sesli menü kulaklık girişi veya telefon ahizesi ile sunulacak. ATM ve Pos cihazlarının tuşları üzerinde yer alan semboller kabartma olacak.
Banka, şube personelini işaret dili öğrenmesi konusunda teşvik edecek. İşaret dili bilen personel yoksa uzaktan görüntülü destek sunulacak.